高德刘振飞：AI助力文旅，终点不是流量，而是体验

【环球网科技综合报道】3月30日，第二十届贵州旅游产业发展大会在贵阳开幕。作为科技企业代表，高德受邀出席、参展，并透露与贵州文旅数字形象代言人“黄小西”达成战略合作、共建“黄小西带您游贵州”一键智慧游门户近两月后，“黄小西”智能服务访问量已提升超20倍。

大会开幕式上，高德董事长刘振飞在致辞中表示，贵州不仅是文旅产业高质量发展的佼佼者，也在数字经济与实体经济融合方面走在全国前列。"高德作为一家成立超过二十年的科技企业，深知技术的价值在于应用，而理想的应用场景，正在贵州孕育而生。"

关于当下最前沿的AI与文旅之间关系，他认为AI的终点不是对话，而是服务；文旅的终点也不是流量，而是体验。“传统的互联网解决了信息不对称，而如今的AI，将解决服务体验的不对称。”

而高德在贵州的实践，也正印证了这个理念。今年2月，贵州文旅数字形象代言人"黄小西"与高德达成战略合作，通过将黄小西IP与高德AI有机融合，上线了"跟着黄小西游贵州"一键智慧游门户，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”的全场景服务。

据介绍，该门户依托贵州省旅游数智互联平台10万余项本地文旅数据库，结合高德覆盖全国的精准定位技术、海量用户基础与成熟的服务生态，推动AI伴游向个性化、沉浸式升级，可按需生成定制行程并提供语音导览。上线以来，相关服务在高德上的访问量，已增长超20倍。

此外，高德已在贵州全省布局超200万个精准点位，覆盖21万家餐厅、1.4万个景点；基于真实到访数据的高德扫街榜也已全面上线，发布近5000个榜单，覆盖3.8万个特色目的地，帮助千万人次找到心仪好店。多个上榜商家实现客流大幅跃升，单月到店量增长数十倍乃至百倍。

刘振飞认为，高德未来应继续做好贵州文旅发展的"AI助手"，紧扣贵州省数字经济发展战略，在省委、省政府的指导下，携手各界合作伙伴，重点探索两个方向：

一是深化AI技术在文旅场景的应用，探索智能交互、沉浸式体验、文化IP等服务创新，提升游客体验，协助管理者高效调配资源，助力实现从“旅游”到“旅居”的文旅体新引擎带动发展；二是推动生活服务、大交通出行与文旅产业深度融合，持续打通“吃、住、行、游、购、娱”全链路，构建一体化出行和生活数字服务平台，让游客来得舒心、玩得开心、消费得放心。

据悉，贵州文化和旅游厅与高德，正就黄小西IP深度融合迭代，包括“黄小西扫街榜”、AI智能体原生互动体验、文旅+百业生活服务、旅居地图等进行深度探讨，并在跨境游、红色旅游等特色服务方面展开探索。

"技术在文旅中的价值不在于炫技，而在于支持；AI的意义不在于替代，而在于连接——连接人与自然、人与生活、人与历史。一个看得见世界、走得进街巷、理解得了人间烟火的AI，才能真正为产业、为城市、为老百姓创造价值。"刘振飞表示。（勃潺）

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