近日，广东深圳南山区某餐馆包厢内，服务员将卡式炉放在故障的电磁炉上加热，约20分钟后卡式炉爆炸，4名食客被震倒，多人受伤，现场多部手机、名牌包等财物受损。一名食客称事后长期心悸失眠，留下心理创伤。
食客曾女士告诉记者，自己要求对方赔偿经济损失和精神损失2万元，物品损失3万元，总共5万元，但店方认为诉求过高，无法接受。该门店店长回应记者称，对方曾提出精神损失赔偿高达9万元，自己同意全额赔偿损毁的手机及名牌包的市值，但对4人的精神损失只能赔偿1万元。
关于赔偿问题，街道两次组织调解，双方分歧过大，调解无效。店方法人明确拒绝再支付任何精神损失赔偿，也不再接受现场调解。社区工作人员已引导双方通过司法诉讼解决。此外，该店因两项违法行为被拟罚款1.4万元。
来源：第一现场、羊城晚报
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